L’entreprise

Un process sans couture, de l’avant-vente au suivi des placements en passant par la souscription tout en respectant la réglementation.

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Chargé(e) de clientèle

Chargé(e) de clientèle

  • CDI
  • Puteaux
  • Les candidatures sont actuellement fermées.

Chargé(e) de clientèle

Notre projet

Pour son développement, ManyMore recherche un ou une Chargé(e) de clientèle, les clients étant des professionnels de la Finance : Conseillers en gestion de patrimoine, courtiers, banques…

Vos responsabilités

Ce poste est avant tout basé sur la satisfaction du client :

  • Traiter des contacts clients entrants et sortants
  • Résoudre à distance les problèmes liés à l’utilisation
  • Déclarer des anomalies, bugs, dans notre ERP de gestion de tickets
  • Suivre l’évolution des demandes auprès des interlocuteurs internes
  • Suivre les demandes client pour lui indiquer la résolution et clôturer son dossier
  • Prendre en charge le client afin de le former sur nos outils
  • Mettre en place des opérations de fidélisation client
  • Participer à la rédaction des documents (guide d’utilisation, etc…)
  • S’assurer du respect des SLA

L’objectif est d’assurer une relation client et fournisseur de qualité.

La personne qui occupera le poste devra faire preuve d’une démarche logique et volontaire dans la résolution des problèmes.

Vos talents

De formation bac +3/4 ou niveau équivalent acquis par l’expérience,  vous justifiez d’une expérience sur un poste de relation clientèle téléphonique.

Une expérience chez un Conseiller en Gestion de Patrimoine, cabinet de Courtage, un établissement bancaire ou une compagnie d’assurances sera appréciée.

Une appétence en informatique via la connaissance d’un ou plusieurs logiciels « métier » serait un atout.

Nos petits +

  • Bureaux modernes et postes aménageables, certains collaborateurs ont même un aquarium à coté de leurs écrans…
  • Possibilité de suivre des formations
  • Corbeilles de fruits offertes toutes les semaines
  • Possibilité d’amener parfois son animal de compagnie (nous avons la joie de voir de temps à autre un Jack Russel Terrier arpenter nos bureaux !)

Je postule !